Algemene voorwaarden

Welkom bij EctaroShip, aangeboden door Ectaro B.V. (“wij,” “onze,” of “ons”). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze webtoepassing (“EctaroShip” of “Service”), stemt u ermee in om te voldoen aan en gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze Service.

1. Acceptatie van de Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van EctaroShip bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan en dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

2. Gebruik van de Service

U mag EctaroShip gebruiken voor uw legitieme zakelijke doeleinden in overeenstemming met deze Voorwaarden. U stemt ermee in om niet te:

• De Service gebruiken voor een illegaal, ongeautoriseerd of onethisch doel.
• De Service verstoren of servers verstoren.
• Enige toepasselijke wetten of regelgeving schenden.
• Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot een deel van de Service.
• Gebruik maken van geautomatiseerde middelen om toegang te krijgen tot de Service.

3. Gebruikersaccounts

Om bepaalde functies van de Service te gebruiken, moet u mogelijk een gebruikersaccount aanmaken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountinformatie en bent aansprakelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

4. Betalingen

Wij maken gebruik van Mollie (beheerd door Mollie BV) als onze aangewezen betalingsprovider. Alleen betalingen via de SEPA-domiciliëring-methode via Mollie worden geaccepteerd. Voor gedetailleerde informatie over betalingen verwijzen wij u naar de officiële website van Mollie (https://www.mollie.com/). Gebruikers zijn verplicht om betalingsverplichtingen voor verzendlabels en verwerkingskosten na te komen, zoals aangegeven op prijspagina (Settings : Shipping rates) of zoals overeengekomen via specifieke regelingen met EctaroShip. Bovendien zijn gebruikers verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten (https://ectaroship.nl/toeslag/) die door vervoerders in rekening worden gebracht (gefactureerd en geïnd door EctaroShip). EctaroShip start automatische wekelijkse kosten voor de genoemde kosten, tenzij anders is gespecificeerd. In geval van onbetaalde betalingen worden gebruikers onmiddellijk op de hoogte gebracht via e-mail of andere passende communicatiekanalen. Het niet voltooien van het betalingsproces binnen 3 werkdagen na het versturen van het waarschuwingsbericht resulteert in een overeenkomst van de gebruiker om een late betalingsvergoeding van €350, een toeslag van 5 procent van het uitstaande bedrag, en eventuele kosten die voortvloeien uit daaropvolgende juridische procedures te betalen.

5. Verzekering en Garantie

EctaroShip biedt geen enkele vorm van verzekering of garantie voor zendingen. Gebruikers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het regelen van eventuele noodzakelijke verzekeringsdekking.

6. Beperking van Aansprakelijkheid

EctaroShip is niet aansprakelijk voor gevolgschade of verlies, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, verminderde besparingen, immateriële verliezen, handelstekorten of milieuschade. Deze vrijstelling van aansprakelijkheid blijft van kracht ongeacht de onderliggende basis voor potentiële claims.

7. Vrijwaring

Door gebruik te maken van EctaroShip verbindt u zich ertoe Bkody Software te vrijwaren van eventuele claims, verliezen, aansprakelijkheden, uitgaven, schade en kosten die voortvloeien uit uw gebruik van EctaroShip of schending van deze Voorwaarden.

8. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot EctaroShip naar eigen goeddunken op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, om redenen die wij geschikt achten.

9. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wijzigingen in deze Voorwaarden kunnen periodiek worden doorgevoerd, waarbij de herziene versie van kracht wordt bij publicatie. Het voortdurende gebruik van EctaroShip na wijzigingen geeft uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden aan.

10. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden vallen onder de jurisdictie en wetten van Nederland. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken binnen Nederland.

11. Communicatie

Door EctaroShip te gebruiken, stemt u ermee in belangrijke communicatie van ons te ontvangen via e-mail, meldingen op het platform of andere communicatiekanalen die relevant zijn voor uw gebruik van de Service.

12. Gegevensgebruik en Privacy

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld tijdens het gebruik van EctaroShip.

13. Gebruikersgedrag

U stemt ermee in om geen gedrag te vertonen dat de goede werking van EctaroShip, de ervaring van andere gebruikers of onze systemen kan verstoren of belemmeren.

14. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot EctaroShip, waaronder maar niet beperkt tot handelsmerken, logo’s en software, zijn het exclusieve eigendom van Bkody Software.

15. Vertrouwelijkheid

Gebruikers stemmen ermee in alle informatie die zij verkrijgen via het gebruik van EctaroShip, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsprocessen, prijsstructuren en technische gegevens, als strikt vertrouwelijk te behandelen. Gebruikers zullen geen vertrouwelijke informatie openbaar maken, delen of reproduceren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bkody Software. De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft gelden na beëindiging van deze Voorwaarden.

16. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, overheidsmaatregelen of stroomstoringen.

17. Klachten

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend via het ticketsysteem op de ondersteuningspagina in het gebruikerspaneel of door een e-mail te sturen naar ons aangewezen ondersteunings e-mailadres support@ectaroship.nl. Als de gebruiker EctaroShip niet schriftelijk op de hoogte brengt van een niet-conform item/dienst/product binnen 5 dagen na het voorval, kan de gebruiker geen aanspraak meer maken op niet-conformiteit. Eventuele klachten over facturen van EctaroShip moeten schriftelijk worden ingediend binnen 5 dagen na de factuurdatum. Zodra deze termijn is verstreken, zullen bezwaren niet meer worden overwogen en verliest de klant alle vermeende rechten die met dergelijke bezwaren samenhangen.

18. Beveiliging

EctaroShip maakt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de Diensten, Gegevens en Product te beveiligen. Beveiligingsmaatregelen zijn ontworpen om te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, datalekken en andere beveiligingskwetsbaarheden. Als u vragen heeft over de gebruiksvoorwaarden van EctaroShip, neem dan contact met ons op via e-mail support@ectaroship.nl.